3BB Privilege

Q&A : Privilege & Reward

3BB Privilege

A : โครงการเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆให้กับลูกค้าของ3BB
A: 1. Privilege ทั่วไป ที่ลูกค้า 3BB สามารถรับสิทธิ์ได้ทันที ในรูปแบบของการรับส่วนลด และสิทธิพิเศษจากร้านค้า ร้านอาหาร บันเทิง ท่องเที่ยว สุขภาพและความงาม ทั่วไทย
   2. Reward คือของขวัญจากการที่ลูกค้านำคะแนนสะสม (3BB Points) ที่ได้มาจากการชำระเงิน และการร่วมแคมเปญต่างๆของ 3BB มาแลกรับสินค้าบริการของ 3BB , การ Up Speed , ส่วนลด Router , ของพรีเมียม หรือ ส่วนลดสินค้าและบริการของร้านค้า เป็นต้น
A: Privilege ทั่วไป : ลูกค้า 3BB สามารถรับสิทธิ์ได้เลยทันที
Reward : ลูกค้า 3BB สามารถใช้สิทธิ์แลก Reward ได้เมื่อมีพอยต์คะแนนสะสม (3BB Points) ครบจำนวนที่กำหนดไว้

3BB Member Application

A: 3BB member แอพพลิเคชั่น ชื่อ “3BB Member” เป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับลูกค้า 3BB สามารถเข้าใช้งานโดยการล็อกอินผ่าน 3BB Member โดยใช้เพื่อตรวจสอบรายละเอียดสินค้าบริการ โปรโมชั่น สมัครใช้บริการ รับสิทธิ์ใช้บริการฟรี รับสิทธิพิเศษทั่วไปและ Reward ของ 3BB
A: 3BB member แอพพลิเคชั่น รองรับทั้ง Android และ iOS โดยพิมพ์ค้นหาคำว่า 3BB และกดติดตั้ง จากนั้นสมัคร 3BB Member และล็อกอินเข้าใช้งานได้ทันที

3BB Privilege ทั่วไป

A: สิทธิพิเศษที่ลูกค้า 3BB สามารถรับสิทธิ์ได้ทันทีในรูปแบบการรับส่วนลด ร้านค้า ร้านอาหาร บันเทิง ท่องเที่ยว สุขภาพและความงาม ทั่วไทย
A: ลูกค้า 3BB ที่มีรหัสลูกค้าและสมัครใช้ 3BB Member เรียบร้อยแล้ว และยังมีสถานะใช้บริการ 3BB อยู่ในปัจจุบัน (Active)
A :ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com
A :สามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น โดยการ Login เข้า 3BB Member เท่านั้น
A: 1. Login เข้า 3BB Member ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น
   2. เข้าเมนู Privilege
   3. เลือก Privilege ที่ต้องการ
   4. กดรับสิทธิ์
   5. แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้านเพื่อรับสิทธิ์ภายใน 30 นาที โดยจะได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่กำหนด
A: ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานรับสิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด นับจากการกดรับสิทธิ์ ดังนั้นแนะนำให้ลูกค้ากดรับสิทธิ์ที่หน้าร้านเพื่อป้องกันการเสียสิทธิ์เนื่องมาจากหลักฐานการรับสิทธิ์หมดอายุ
A: 1. Privilege บางรายการมีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เกินจำนวนที่กำหนดจะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
   2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ภายในระยะเวลาที่กำหนด ทำให้หมดอายุ ทั้งนี้ลูกค้าสามารถขอรับสิทธิ์ใหม่ได้ในกรณีที่ไม่ได้กำหนดจำนวนครั้งต่อรหัสลูกค้าไว้
   3. มีลูกค้า 3BB ใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว
A: ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ที่ www.3bbprivilege.com ในเมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน
A: ติดต่อที่ 3BB Contact Center พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และแจ้งรายละเอียด Privilege ที่พบปัญหา
A: สามารถเข้าไปที่ www.3bbprivilege.com/partner ของร้านค้า พร้อมกรอกแบบฟอร์มยื่นข้อเสนอและรอการติดต่อกลับ
A: ลูกค้า 3BB Fiber รับสิทธิ์ Up Speed ขึ้นจากเดิม 1 ขั้น เวลา 30 วัน ฟรี Speed เริ่มต้นที่ 3BB Fiber 10/5 สามารถ Up Speed ได้ 1 ขั้นจากแพ็กเกจ 3BB Fiber ปัจจุบัน 10/5 50/20 100/30 150/50 200/100 300/150 400/200 500/250 600/300 700/350 800/400 900/450 1000/500 Mbps.
เงื่อนไขและขั้นตอนการรับสิทธิ์
   1. ต้องเป็นลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ใช้แพ็กเกจ 3BB Fiber ตามที่กำหนดเท่านั้น
   2. ต้องดาวน์โหลด 3BB member แอพพลิเคชั่น และ Login เพื่อรับสิทธิ์ผ่าน 3BB Member
   3. กดรับสิทธิ์ในเมนูบริการที่ใช้อยู่ (My Service) 4. เมื่อกดรับสิทธิ์แล้วลูกค้าจะได้รับแจ้งผลทาง SMS เมื่อดำเนินการ Up Speed เรียบร้อยแล้ว
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่แพ็กเกจปัจจุบันเป็น 3BB Fiber ที่เป็นแพ็กเกจ 10/5 จนถึง 900/450 Mbps. และลูกค้าจะต้องมี Router ที่รองรับการ Up Speed
ดาวน์โหลด 3BB member แอพพลิเคชั่น และรับสิทธิ์ผ่าน 3BB Member
A: แพ็กเกจปัจจุบันของลูกค้าคือ 100/30 เมื่อลูกค้าโหลด 3BB member แอพพลิเคชั่น และกดรับสิทธิ์ Up Speed จะได้ Up Speed 1 ขั้นคือ 150/50 ระยะเวลา 30 วัน
A: 1 ครั้ง / รหัสลูกค้า โดยเมื่อกดรับสิทธิ์ไปแล้ว ปุ่มรับสิทธิ์ Up Speed ในเมนู My Service จะไม่สามารถกดได้อีก
A: Router ของลูกค้าไม่รองรับการ Up Speed ลูกค้าจะไม่สามารถทำรายการ Up Speed ได้ จะมีข้อความขึ้นว่า “ขออภัยค่ะ อุปกรณ์ Router ของคุณไม่รองรับการ Up Speed ที่เลือก กรุณาคลิกติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อนัดหมายส่งมอบ Router”

3BB Points

A: ของขวัญที่ลูกค้า 3BB ต้องนำคะแนนสะสม (3BB Points) มาแลกรับสิทธิ์
A: คะแนนสะสมที่ลูกค้า 3BB ได้รับจากการชำระค่าบริการ 3BB (Payment Point) ทุกค่าใช้บริการ 25 บาท (ไม่รวม VAT) เท่ากับ 1 พอยต์ หรือได้จากกิจกรรมต่างๆที่ 3BB มอบ 3BB Points ให้พิเศษ
A: ตัวอย่างการคำนวณพอยต์จากการชำระค่าบริการรายเดือน 3BB Fiber 1,200 บาทต่อเดือน (ไม่รวม VAT) จะได้รับพอยต์ (1,200 / 25 = 48 พอยต์) โบนัสพอยต์จากการชำระเงินตรงเวลาจะได้รับเพิ่มอีก 5 พอยต์ คือ 48 + 5 = 53 พอยต์
A: ได้รับคะแนนสะสม (3BB Points) โดยคำนวณจากค่าบริการ (ไม่รวม VAT) + โบนัสพอยต์พิเศษจากการชำระรายปี 100 พอยต์
ตัวอย่างเช่น ค่าบริการ 590 บาท/เดือน ยอดรายปีที่ลูกค้าชำระเข้ามาหลังหักส่วนลดคือ 6,513.6 บาท(ไม่รวม VAT) ดังนั้นพอยต์ที่ได้ 6,513.6/25= 261 พอยต์ + โบนัสพอยต์พิเศษจากการชำระรายปี 100 พอยต์ รวมเป็น 361 พอยต์
A: คะแนนสะสม 3BB (3BB Points) จะหมดอายุทุกสิ้นปีหรือตามเงื่อนไขพิเศษอื่น
A: เงื่อนไขคะแนนสะสม 3BB
   - คะแนนสะสม 3BB Points สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดาเท่านั้น
   - สงวนสิทธิ์การสะสมคะแนนภายใต้รหัสลูกค้า 3BB เดียวกันเท่านั้น
   - คะแนนสะสมจะถูกยกเลิกในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB แล้วและในกรณีที่เข้ามาใช้บริการใหม่จะต้องเริ่มสะสมคะแนนใหม่
   - คะแนนสะสมจะนำเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 2 ชม. ยกเว้นคะแนนสะสมกรณีชำระผ่านช่องทางธนาคารและไปรษณีย์ จะเข้าบัญชีของลูกค้าในวันทำการถัดไป
   - กรณีลูกค้าได้กดแลกพอยต์สะสมเพื่อรับของรางวัลไปแล้วไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการทำรายการแลกคะแนนดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
   - คะแนนสะสมไม่สามารถเปลี่ยน โอน แลกเป็นเงินสดหรือสิทธิพิเศษอื่นๆได้
   - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เงื่อนไข กติกาของคะแนนสะสมหรือของรางวัลมูลค่าใกล้เคียง โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
A: สามารถตรวจสอบผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member
A : สามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member ยกเว้น Reward ส่วนลดสินค้าและบริการของร้านค้า จะสามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น เท่านั้น
A : รูปแบบหลักฐานการรับสิทธิ์เป็น Code , Barcode หรือ QR Code ที่เป็นหลักฐานเฉพาะสำหรับการรับสิทธิ์ของลูกค้าแต่ละราย
A: 1. บาง Reward มีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เกินจำนวนที่กำหนดจะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
   2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ตามเวลาที่กำหนด ซึ่งสามารถขอรับสิทธิ์ใหม่ได้ในกรณีที่ไม่ได้กำหนดจำนวนครั้งต่อรหัสลูกค้าไว้
   3. มีลูกค้า 3BB ท่านอื่นใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว
A: ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ใน www.3bbprivilege.com เมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน
A: ติดต่อที่ 3BB Contact Center พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และ รายละเอียด Privilege ที่พบปัญหา

3BB Reward

A : ประเภทของของขวัญ (Reward) มีดังนี้
    1. การ Up Speed สำหรับลูกค้าแพ็กเกจ Fiber
    2. ส่วนลด Router VDSL และ Fiber
    3. WiFi Account ของ 3BB WiFi
    4. ของพรีเมียมจาก 3BB
    5. สินค้าและบริการของร้านค้า

3BB Reward (Up Speed : Fiber)

A: ลูกค้า 3BB Fiber สามารถใช้คะแนนสะสม 3BB เพื่อแลกรับการ Up Speed ได้ โดยลูกค้าจะต้องเลือก Speed ที่ต้องการ Up Speed และระยะเวลาที่ต้องการ Up Speed ระบบจะคำนวนพอยต์ที่ต้องใช้ โดยลูกค้าต้องมีพอยต์เพียงพอจึงจะสามารถดำเนินการได้
   Speed เริ่มต้นที่ 3BB Fiber 10/5 จนถึง 1000/500 Mbps.
10/5 50/20 100/30 150/50 200/100 300/150 400/200 500/250 600/300 700/350 800/400 900/450 1000/500 Mbps. ระยะเวลา คือ 7 วัน / 15 วัน / 30 วัน
A: เงื่อนไข - เฉพาะลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ใช้แพ็กเกจ 3BB Fiber ที่กำหนดเท่านั้น
- สามารถใช้พอยต์ Up Speed ไปแพ็กเกจที่สูงกว่าแพ็กเกจปัจจุบันเท่านั้น
- เมื่อกดรับสิทธิ์แล้วลูกค้าจะได้รับแจ้งผลทาง SMS เมื่อดำเนินการ Up Speed เรียบร้อยแล้ว
- ไม่สามารถใช้พอยต์ Up Speed ซ้อนในช่วงเวลาเดียวกันได้ หากต้องการใช้พอยต์ Up Speed อีกครั้งจะต้องรอหมดช่วงเวลา Up Speed ที่ทำไปแล้วก่อน
- เมื่อแลกพอยต์เพื่อ Up Speed แล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือรับพอยต์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่แพ็กเกจปัจจุบันเป็น 3BB Fiber ที่เป็นแพ็กเกจ 10/5 จนถึง 900/450 Mbps. ลูกค้าจะต้องมี Router ที่รองรับการ Up Speed
A: คำนวณจากจำนวนขั้นของ Speed ที่จะเลือก Up Speed จากแพ็กเกจ Fiber ปัจจุบัน (จำนวนลูกศรคือจำนวนขั้นของ Speed) 10/5 50/20 100/30 150/50 200/100 300/150 400/200 500/250 600/300 700/350 800/400 900/450 1000/500 Mbps. กับระยะเวลาที่เลือก 7 วัน / 15 วัน และ 30 วัน
   สูตรคือ จำนวนขั้นของการ Up Speed X จำนวนพอยต์จากระยะเวลาที่เลือก
A: ตัวอย่าง ลูกค้าใช้แพ็กเกจปัจจุบันคือ 3BB Fiber 100/30 Mbps. ต้องการ Up Speed เป็น 300/150 Mbps. ระยะเวลา 30 วันต้องใช้พอยต์ดังนี้
การ Up Speed จาก 100/30Mbps. เป็น 300/150 Mbps. = 3 ขั้น
(3 ขั้น) X พอยต์ระยะเวลา 30 วัน
A: ไม่จำกัดถ้ามีคะแนนสะสม 3BB เพียงพอ แต่ไม่สามารถ Up Speed ซ้อนในช่วงเวลาเดียวกันได้ เช่น Up Speed เป็น 150/50 Mbps. ระยะเวลา 30 วัน เมื่อใช้ไปได้ 5 วันอยากจะใช้พอยต์ Up เพิ่มเป็น 300/150 Mbps. ไม่สามารถทำได้ ต้องรอให้หมดระยะเวลา 150/50 Mbps. ระยะเวลา 30 วันก่อนจึงจะใช้พอยต์แลก Up Speed ได้ใหม่อีกครั้ง
A: Router ของลูกค้าไม่รองรับการ Up Speed ลูกค้าจะไม่สามารถทำรายการ Up Speed ได้ จะมีข้อความขึ้นว่า “ขออภัยค่ะ อุปกรณ์ Router ของคุณไม่รองรับการ Up Speed ที่เลือก กรุณาคลิกติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อนัดหมายส่งมอบ Router”

3BB Reward (ส่วนลด Router)

A: สามารถใช้พอยต์แลกรับการซื้อ Router ในราคาส่วนลดได้
   Router VDSL (ราคาปกติ 800 บาท) ใช้พอยต์แลกส่วนลด 100 บาท / 200 บาท
   Router Fiber (ราคาปกติ 2,200 บาท) ใช้พอยต์แลกส่วนลด 100 บาท / 200 บาท /300 บาท / 400 บาท
A : เงื่อนไข
   - ผู้รับสิทธิ์ต้องแสดง โค้ดส่วนลด Router เพื่อเป็นหลักฐานที่ 3BB Shop เพื่อใช้เป็นส่วนลด
   - ส่วนลดที่แลกเป็นส่วนลดต่อ Router 1 ตัวเท่านั้น ไม่สามารถนำส่วนลดมารวมกันได้
   - ต้องใช้สิทธิ์การแลกส่วนลด Router กับรหัสลูกค้าที่ใช้พอยต์แลกเท่านั้น ไม่สามารถโอนสิทธิ์ส่วนลดให้ผู้อื่นได้
   - สามารถใช้ส่วนลดนี้กับการซื้อ Router ในราคาปกติเท่านั้นและต้องไม่ใช่อุปกรณ์ที่ร่วมโปรโมชั่นระหว่างเดือน
   - ไม่สามารถแลกหรือเปลี่ยนแปลงส่วนลดเป็นเงินสดหรืออย่างอื่น
   - ไม่สามารถกดรับส่วนลดซ้ำได้อีกหาก รหัสส่วนลดที่เคยกดรับไปแล้วยังไม่ถูกนำไปใช้
   - หากรหัสส่วนลดไม่ได้นำไปใช้งาน รหัสที่ได้รับจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อเกินระยะเวลาที่กำหนด
   - เมื่อแลกพอยต์เป็นส่วนลด Router แล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือรับพอยต์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
   - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาทุกแพ็กเกจที่มีพอยต์เพียงพอที่จะแลกรับส่วนลด
A: 1.เข้าเมนู 3BB Reward > เลือกส่วนลด Router
   2.เลือกประเภท Router และส่วนลดที่ต้องการ
   3.เมื่อยืนยันจะได้รับ โค้ดส่วนลด Router ที่ระบุรายละเอียดส่วนลด ประเภท Router รหัสลูกค้า และ Code การรับสิทธิ์
   4.Capture หรือ Save โค้ดส่วนลด Router เพื่อเป็นหลักฐานการรับสิทธิ์และนำไปแสดงที่ 3BB Shop (ลูกค้าที่รับสิทธิ์ต้องมาดำเนินการด้วยตัวเอง)
A: สามารถแลกส่วนลด Router ได้ไม่จำกัดจำนวน แต่ส่วนลดที่แลกจะเป็นส่วนลดต่อ 1 Router เท่านั้น ไม่สามารถนำส่วนลดมารวมกันเพื่อซื้อ Router ตัวเดียวได้
A: Router ที่แลกส่วนลดมี 2 ประเภท คือ Router VDSL และ Router Fiber หากลูกค้ามีพอยต์เพียงพอสามารถแลกได้ทั้ง 2 ประเภท กรุณาตรวจสอบกับพนักงานที่ 3BB ว่าสามารถนำไปใช้งานกับแพ็กเกจปัจจุบันที่เลือกหรือไม่
A: โค้ดส่วนลด Router สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของพอยต์เท่านั้น แต่สามารถนำ Router ที่ซื้อมาในราคาส่วนลดให้ลูกค้า 3BB รหัสลูกค้าอื่นไปใช้ได้

3BB Reward (รหัส 3BB WiFi)

A: สามารถใช้พอยต์แลกรับรหัส 3BB WiFi โดยมีให้เลือกแบบรายวันและแบบรายเดือน โดยสามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ที่มีสัญญาณ @ 3BB_WiFi กว่า 80,000 จุดทั่วประเทศ โดยสามารถใช้เชื่อมต่อ 1 รหัส WiFi ต่อ 1 อุปกรณ์ในช่วงเวลาเดียวกัน
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีพอยต์เพียงพอที่จะแลกรับรหัส WiFi
A: 1. เลือก 3BB Reward > รหัส 3BB WiFi
   2. เลือกแลก 3BB WiFi รายวัน หรือ รายเดือน
   3. ระบบจะขึ้น Username และ Password ที่หน้าจอ พร้อมวันหมดอายุของ Account
   4. กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ต้องการให้ส่ง SMS ไป โดยสามารถระบุได้ทั้งเบอร์ของตนเอง หรือ เบอร์คนที่ต้องการส่ง Account ไปให้ (ไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์ของลูกค้า 3BB)
A: สามารถแลกรหัส WiFi ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ถ้าลูกค้ามีพอยต์เพียงพอ
A: นับวันหมดอายุจากวันและเวลาที่แลกคะแนนสะสม (3BB Points)
A: ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ใน www.3bbprivilege.com เมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน

3BB Reward (ของพรีเมียม)

A: สามารถใช้คะแนนสะสม 3BB แลกรับของพรีเมียม 3BB เป็น Collection น่าสะสม
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีพอยต์เพียงพอที่จะแลกรับของพรีเมียม
A: ลูกค้าสามารถแลกรับของพรีเมียมได้ทุกประเภทไม่จำกัดจำนวน หากท่านมี พอยต์เพียงพอ
A: 1. เลือก Reward เป็นของพรีเมียม 3BB
   2. เลือกประเภทของพรีเมียมที่ต้องการแลก
   3. เลือกที่อยู่จัดส่ง และ กรอกข้อมูล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่จัดส่งและเบอร์ติดต่อกลับ
   4. ลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยันการแลกพอยต์และสามารถตรวจเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History ภายใน 7 วัน
   5. ลูกค้าจะได้รับของพรีเมียมภายใน 30 วันนับจากวันที่แลก โดยบริษัทฯจะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียน
A: เงื่อนไข
   - บริษัทฯจะจัดส่งของพรีเมียมทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนให้ภายใน 30 วันนับจากวันที่แลก
   - เมื่อแลกพอยต์เป็นของพรีเมียมแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข ประเภทของพรีเมียม หรือรับพอยต์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
   - ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบกรณีลูกค้าใส่ข้อมูลชื่อ นามสกุล ที่อยู่จัดส่งผิดพลาด รวมถึงกรณีข้อผิดพลาดเนื่องจากขนส่งทางไปรษณีย์
   - บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
A: ตรวจสอบเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History โดยนำเลขจัดส่งไปค้นหาสถานะจัดส่งที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx หากไม่พบข้อมูลเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History ให้โทรแจ้ง 1530 เพื่อตรวจสอบรายละเอียด
A: พอยต์ของลูกค้าไม่เพียงพอต่อการแลกรับของพรีเมียมชิ้นนั้น หรือในกรณีที่ของพรีเมียมหมด จะขึ้นสถานะของพรีเมียมหมด ซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถแลกได้

3BB Reward (สินค้าและบริการของร้านค้า)

A: สามารถใช้คะแนนสะสม 3BB แลกรับเป็นสินค้าและบริการของร้านค้า เช่น ส่วนลด หรือ อาหารและเครื่องดื่ม ตั๋วหนัง ของร้านค้าแบรนด์ชั้นนำ
A: ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีพอยต์เพียงพอที่จะแลกรับสินค้าและบริการของร้านค้า
A: สินค้าและบริการของร้านค้า มีการกำหนดสิทธิ์และเงื่อนไขไว้แตกต่างกัน เช่น จำนวนสิทธิ์ต่อวัน / ต่อเดือน หรือ จำนวนรวมต่อโครงการ ซึ่งจะนับจำนวนสิทธิ์ตามลำดับจากผู้ที่ไปใช้ที่หน้างาน หากครบจำนวนตามที่กำหนด ลูกค้าก็จะไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
A: ต้องรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น และ Login ผ่าน 3BB Member เท่านั้น
A: เงื่อนไข
   - ลูกค้าต้องแสดง Code / QR Code / Barcode ที่ร้านค้าที่ต้องการรับส่วนลด โดยสามารถใช้ได้ 1 ครั้ง (ไม่สามารถใช้ซ้ำได้)
   - ใช้ Code / QR Code / Barcode ภายใน 30 นาทีหลังจากดำเนินการกดใช้พอยต์สะสมแลก หากไม่รับสิทธิ์ภายในเวลาที่กำหนดสิทธิ์จะหมดอายุทันทีและไม่สามารถนำไปใช้ได้
   - ผู้รับจำนวนสิทธิ์ต้องเป็นไปตามที่กำหนด เช่น จำนวนต่อวัน / เดือน หรือต่อโครงการ หรือ สงวนสิทธิ์ แบบจำกัดจำนวนคนเท่านั้น
   - ไม่สามารถแลกหรือเปลี่ยนแปลงส่วนลดหรือสินค้าบริการเป็นเงินสดหรืออย่างอื่นได้
   - เมื่อแลกพอยต์เป็นสินค้าบริการของร้านค้าแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือรับพอยต์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
   - บริษัทฯ และร้านค้าที่ร่วมรายการขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
A: 1. แสดง Code / QR Code / Barcode ที่หมดอายุไปแล้ว ไม่ได้นำไปแสดงเพื่อรับสิทธิ์ภายใน 30 นาที ดังนั้นแนะนำให้กดรับสิทธิ์ที่หน้าร้าน
   2. Code / QR Code / Barcode มีการใช้สิทธิ์ไปแล้ว เนื่องจากไม่สามารถใช้ซ้ำได้
A: ในกรณีที่ยังไม่เกินระยะเวลากำหนด สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ใน www.3bbprivilege.com เมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน
© All Rights Reserved by 3BB.